|
دعم فنى عن طريق التذاكر و الرد عليها فى الحال :
من حق كل عميل لدي سمارت الحصول على بيانات فى حساب الدعم الفني الخاص بالتذاكر و تسجيل الدخول به فى موقع سمارت و ارسال أى تذكرة فى أى وقت و يتم الرد عليها من قبل الفريق المختص بهذه الخدمة بشكل منظم يتيح للعميل و فريق الدعم الوصول الى جميع البيانات الخاصة بكل تذكرة والرد عليها ووقت كل عملية .
|
|
دعم فنى مباشر عن طريق التحدث ( الشات ) :
و هو عبارة عن الدخول والتحدث المباشر مع أحد موظفي الدعم الفني عن طريق موقع سمارت و التواصل بشكل جيد عن الطلب الخاص بالعميل .
|
|
دعم فني عن طريق البريد الإلكترونى :
يقوم العميل بمراسلة مسئولى الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني بالرسالة موضحاً الطلب الخاص به و ارفاق الملفات والبيانات التى تساعد الفريق على العمل على تلبيه طلب العميل ويكون التواصل عن طريق رسائل البريد الإلكتروني .
|
|
|
دعم فني عن طريق الهاتف :
وهى الطريقة الأقصر لدى العملاء عن طريق الاتصال بمقر الشركة و التواصل بشكل مباشر مع أحد ممثلى الدعم الفني و متابعة الطلب الخاص به فى أى وقت وبكل سهولة .
|
|
دعم فني للعميل بمقر الشركة :
عن طريق زيارة العميل لمقر الشركة أو أحد ممثليها فى دولته و مناقشة كل طلباته سواء فى البرمجة الخاصة أو باقى الخدمات .
|
|
